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VAGA

Suporte e Atendimento

INSCRIÇÕES ABERTAS

CONGRESSE.ME


A Congresse.me existe para proporcionar a profissionais e acadêmicos uma experiência produtiva em eventos online por meio de conteúdos de qualidade, a um valor acessível e de qualquer lugar do mundo.


Já realizamos cerca de 216 congressos online e atingimos mais de meio milhão de participantes em todo Brasil e alguns lugares do mundo. Foram 8885 palestrantes envolvidos que proporcionaram conteúdos de relevância aos participantes.


Entre as áreas que já realizamos eventos estão: medicina, engenharia, nutrição, ciência, saúde, agronegócio, empreendedorismo e desenvolvimento pessoal.


Objetivos do cargo 🎯

Garantir a satisfação do cliente com os serviços e produtos ofertados pela Congresse.me

Atividades do dia-a-dia ✨


- Realizar o atendimento dos participantes de eventos ou possíveis participantes por meio de tickets para ajudá-los com demandas diversas;

- Usar um software para comunicação com os clientes e investigar, resolver ou propor soluções para seus problemas;


- Atendimento à redes sociais;

- Priorizar o cliente e saber gerir as prioridades.




Experiência acadêmica/profissional 📑

- Experiência anterior com atendimento ao cliente, principalmente com atendimento online (desejável);

- Experiência anterior com Octadesk ou outro software similar de atendimento (desejável);

- Conhecimento em inglês e/ou espanhol (desejável);

- Conhecimento em gestão de arquivos na nuvem como Drive, Docs, Sheets e Trello (desejável).


Perfil Comportamental 😉


- Empatia e habilidade para lidar com pessoas (imprescindível);

- Ter organização pessoal para preparar sua própria rotina de trabalho e entregar resultados mesmo sem o seu líder ao lado (imprescindível);

- Saber trabalhar coletivamente, apoiando os colegas quando necessário e mantendo as plataformas de comunicação interna sempre atualizadas (imprescindível);

- Ser proativo e estar sempre disposto a aprender. Propor melhorias nos processos e saber dizer "Eu não sei, vou estudar" em vez de "não dá pra fazer" (imprescindível);

- Boas habilidades de comunicação oral e escrita (imprescindível);

- Saber resolver problemas de forma tranquila e proativa (imprescindível);

- Ter habilidade para mediar conflitos, transformando uma situação negativa em algo positivo (imprescindível);

- Ter uma comunicação ativa e não agressiva (imprescindível).


Observações ⚠


Vaga para início imediato!

Trabalho Remoto 🌐

O time da Congresse.me é 100% remoto e está espalhado por todo o Brasil. Você terá bastante flexibilidade e poderá acomodar compromissos pessoais durante sua jornada de trabalho (estudos, família, lazer) e não precisa encarar o trânsito diariamente.É uma excelente oportunidade para quem mora fora de grandes centros e acredita que boas vagas nunca aparecem na sua cidade.


Etapas do Processo 💢

Formulário de Inscrição > Entrevista RH + Gestor > Processo Admissional

O que nós oferecemos?

- Remuneração: R$ 1.600,00 (CLT);

- 44h semanais;

- Benefícios Flexíveis: R$ 250,00 (Caju Benefícios);

- Horário padrão: Segunda a sexta 13h às 22h (1h de pausa) e aos sábados, 9h às 13h. Porém pode ser flexibilizado com a supervisão da área, contanto que mantenha um horário no turno da manhã/tarde;

Se você se identificou com essa vaga, é só clicar no botão abaixo para responder nosso formulário!
Boa sorte!





Atenção: No fim do formulário a gente vai pedir pra você enviar um vídeo rápido se apresentando. Nosso time é 100% remoto, e entender como você se comunica é uma parte importante do processo. Não se preocupe muito com a qualidade técnica do vídeo, pense mais em se comunicar de forma clara.